Преимущества работы с IT SERVICE R&B
Круглосуточная техподдержка
Круглосуточная служба технической поддержки работает в режиме 24/7/365. Собственная система позволяет обрабатывать заявки и направлять на объект ближайшего инженера в кратчайшие сроки (до 2 часов).
Персональный сервис
Под каждого клиента выделяется персональный менеджер, который ведет проект «под ключ». Это позволяет обеспечить индивидуальный подход, единую точку входа для клиента и комплексный анализ развития проекта.
Прозрачность работы
Детализированная информация по оказываемым услугам, прозрачная схема сотрудничества и развернутая система отчетности, помогают нам выстраивать с клиентами крепкие и долгосрочные партнерские отношения.
Гибкий график обслуживания
Огромный опыт и профессиональный менеджмент позволяют составлять график обслуживания под потребности клиента — это дает возможность оказывать качественный сервис по доступным ценам, минимизировать простой оборудования и не задерживать работу клиента.
Внушительный опыт
За 14 лет работы компания зарекомендовала себя как надежный, опытный и гибкий партнёр. Мы завоевали доверие ведущих мировых и российских компаний, а также компаний малого бизнеса. Профессионально организованная работа дает нам возможность соблюдать самый жесткий SLA.
Обслуживаем всю Россию
Разветвленная партнерская сеть по всей России, насчитывает более 140 сервисных партнеров. Мы проводим регулярное обучение и повышение квалификации своих партнеров, а также четко регламентируем все бизнес-процессы.
Оборудование
Выберите тип устройства:
  • Обслуживаем контрольно- кассовую технику
    Представляем ваши интересы в налоговой

    Проводим все необходимые процедуры, связанные с ФНС от начала и до конца («под ключ»).

    Регистрируем ККТ в налоговой

    По 54­-ФЗ сотрудник компании может самостоятельно зарегистрировать ККТ на сайте ФСН.

    При необходимости, мы можем зарегистрировать кассу вместо вас в режиме онлайн по всем правилам 54­-ФЗ.

    Ремонтируем кассовую технику

    IT SERVICE R&B — аккредитованный центр технического обслуживания контрольно-­кассовой техники (ККТ). Чтобы не допустить сбоев в работе компании и уберечь вас от штрафов мы:

    • ремонтируем технику, которая вышла из строя
    • проводим профилактику сбоев
    • меняем фискальные накопители
    • обновляем прошивку
    • обучаем кассиров

    Гибкая ценовая политика и индивидуальный подход, позволяет нам формировать максимально выгодные ценовые предложения для каждого клиента.

    Подготовим кассовое оборудование к работе

    В рамках договора обслуживания:

    • введем реквизиты пользователя
    • проведем тестовую покупку
    • проверим работоспособность, состав и качество печати чеков
    • подготовим фискальные отчеты
    • установим средства визуального контроля
    • проведем опломбирование и освидетельствование ККТ
    Заменим фискальный накопитель (ФН)

    По 54­-ФЗ необходимо менять фискальный накопитель 1 раз в год.

    Фискальный накопитель выполняет функцию памяти в кассовом аппарате и необходим для хранения и шифрования данных кассовых чеков.

    Стоимость фискального накопителя вместе с работами по его замене, уточняйте у менеджера.

  • Обслуживаем POS-терминалы и всю кассовую периферию
    Отремонтируем/заменим все устройства POS-терминала:
    • сканер
    • POS-монитор кассира
    • дисплей покупателя
    • денежный ящик и подключим его к ФН
    • Pin-клавиатура и подключим устройство к POS-системе
    • весовое оборудование (откалибруем, поверим)
    Восстановим системные блоки

    Переустановим прикладное программное обеспечение, подключим к компьютеру торговое оборудование, настроим синхронизацию с товаро-учетной программой и системой дисконтирования.

    При необходимости переустановим операционную систему, заменим жесткий диск, материнскую плату, блок питания. Производим ремонт как по месту, так и в центре техобслуживания.

    Заменим фискальный накопитель (ФН)

    По 54-ФЗ необходимо менять фискальный накопитель 1 раз в год.

    Фискальный накопитель выполняет функцию памяти в кассовом аппарате и необходим для хранения и шифрования данных кассовых чеков.

    Стоимость фискального накопителя вместе с работами по его замене, уточняйте у менеджера.

    Сервисное обслуживание POS-терминалов включает:
    • проверку креплений устройств и блоков, входящих в состав POS-системы
    • диагностику работоспособности устройств, входящих в состав POS-системы
    • чистку внешних и внутренних поверхностей с частичной разборкой устройства
    • смазку движущихся частей устройств и механизмов (по рекомендациям производителя)
    • чистку поверхности печатающих устройств (по рекомендациям производителя)
    • мелкий ремонт на месте, в рамках договора о техническом обслуживании
  • Обслуживаем банковское оборудование
    Проект АДМ

    Проводим аудит инфраструктуры, предлагаем оптимальную модель АДМ, рассчитываем рентабельность проекта и проводим тестовый запуск.

    Перед началом работы устанавливаем и настраиваем АДМ. Проводим детальный инструктаж по работе с устройством для пользователей банка.

    Настройку и ремонт проводят высококвалифицированные инженеры, которые регулярно проходят обучение у производителя оборудования.

    Проводим обновление ПО

    Обновляем программное обеспечение и прошивки по рекомендации производителя.

    Модернизируем АДМ в соответствии с рекомендациями вендоров.

    Абонентское обслуживание

    Услуга включает техническое обслуживание, профилактику сбоев в работе АДМ. Контроль работоспособности ПО и кассовых узлов с помощью технического онлайн мониторинга.

    Ремонтируем купюроприемники

    Рекомендуем провести техническое обслуживание купюроприемника после прохождения полумиллиона купюр.

    После диагностики купюроприемник отправляется в наш сервисный центр. На время ремонта установим подменный купюроприемник.

    Меняем все поврежденные запчасти и продлеваем срок использования купюроприемника.

    Обслуживаем банкоматы

    Проведем диагностику, заменим неисправные детали и переустановим программное обеспечение банкомата.

    При необходимости заменим монитор, картридер, принтер. Устраним замятие купюр и чеков. Возобновим работу банкомата при сбоях ПО.

    Обслуживаем инфоматы

    Инженер-техник IT Service Retail&Banking проведет диагностику ПО информационного терминала. Проверит работоспособность блока питания.

    Отремонтирует сенсорное стекло, принтер, процессор, купюроприемник. Устранит повреждения корпуса инфомата.

    Восстановим систему электронных очередей

    Проведем диагностику серверного ПО.
    Отремонтируем номерковый аппарат, при необходимости заменим печатную плату и термопринтер, чтобы восстановить печать номерков. Починим сенсорный терминал.

  • Обслуживаем оргтехнику
    Ремонтируем все виды оргтехники:
    • принтеры
    • сканеры
    • копировальные аппараты
    • МФУ
    • телефоны
    • офисные компьютеры
    В рамках технического обслуживания оргтехники наши сотрудники:
    • проверят крепления устройств и блоков
    • проведут диагностику работоспособности устройств
    • частично разберут устройства и почистят внутренние и внешние поверхности
    • смажут механизмы и движущиеся части устройств
    • 1-2 раза в год заменят термопасту на центральном процессоре ПК
    • почистят поверхности печатающих устройств (по рекомендациям производителя)
    • проведут мелкий ремонт на месте эксплуатации устройства
  • Обслуживаем системы видеонаблюдения
    Для ритейла

    Отремонтируем или заменим купольные и корпусные камеры видеонаблюдения.

    Протестируем запись видео с камер над кассами. Проверим все крепления видеокамер.

    Проведем инструктаж по использованию видеонаблюдения для сотрудников вашего магазина или торгового центра.

    Для банкинга

    Заменим поврежденные кабели и провода. Проверим качество передачи изображения на видеорегистратор.

    Проведем осмотр и восстановим работу: ip-камер, плат видеозахвата, бесперебойных блоков питания, мониторов и усилителей.

    Переустановим программное обеспечение системы видеонаблюдения.

  • Обслуживаем терминалы сбора данных

    Терминалы сбора данных (ТСД) — устройство для оперативного сбора, передачи и хранения информации о товаре.

    Инженеры-техники проведут диагностику неисправных ТСД в вашем магазине или торговом центре, переустановят и обновят ПО терминала.

    Заменим или отремонтируем материнскую плату. Проведем ремонт дисплея ТСД, восстановим или заменим клавиатуру терминала.

  • Обслуживаем компьютерную технику

    Проведем аудит существующей ИТ-инфраструктуры. Заключим договор на регулярное сервисное обслуживание компьютерной техники в вашем банке или торговой сети.

    Мы проведем диагностику каждого компьютера в вашей компании. Обеспечим безопасность хранения данных. Установим лицензионное ПО для защиты компьютеров от вирусов и шпионских программ.

    Установим, настроим и подключим сервер. Установка сервера включает настройку Active Directory, интернет-шлюза, почтового сервера, DNS, VPN.

  • Обслуживаем сканеры штрихкодов

    Сканер штрихкода — устройство для оперативного считывания информации о товаре или пользователе (при сканировании дисконта).

    Инженеры-техники IT Service R&B работают со всеми типами сканеров: светодиодными, лазерными и фотосканирующими.

    Проведем ремонт основной платы, интерфейсного кабеля, заменим лазерные и фотодиоды.

  • Обслуживаем весовое оборудование
    Калибруем весы в собственной лаборатории

    IT-Service располагает собственной аккредитованной лабораторией по калибровке весового оборудования.

    Метрологи проведут диагностику электронных весов, определят погрешность измерений и подготовят весы для работы в торговых центрах и магазинах.

    После калибровки весов мы гарантируем, что измерения на весах будут точными и будут отвечать промышленным стандартам IFS, SQF, ISO, BRC, GLP/GMP и требованиям российского законодательства.

Нам ежедневно доверяют свое оборудование ведущие российские и зарубежные компании

5 лет обслуживаем АДМ "Сбербанка"

В 2013 году компания IT Service Retail&Banking внедрила автоматизированные депозитные машины АДМ-­09 в магазинах компании " X5 Retail Group" "Карусель", "Перекресток" и "Пятерочка". Платежи в магазинах проходили через "Сбербанк".

По результатам проекта Уральский банк ОАО «Сбербанк России» подписал соглашение с X5 Retail Group на обслуживание гипермаркетов «Карусель» с помощью АДМ.

Весной 2014 года "Сбербанк" закупил партию АДМ­-09 и заключил с IT Service Retail&Banking договор на сервисное обслуживание. После закупки АДМ "Сбербанк" получил возможность обслуживать магазины "Карусель" и "Пятерочка" с помощью собственного, а не арендованного оборудования.

Более 4 лет сотрудничаем с "Газпромбанком"

В 2014 году "Газпромбанк" впервые применил автоматизированные депозитные машины IT Service в бизнесе своих клиентов: торговой сети "Дикси" и оператора пассажирских перевозок "Аэроэкспресс".

В декабре 2016 года IT Service Retail&Banking запустили совместный проект с "Газпромбанком" по внедрению самоинкасации в Восточной Сибири.

Благодаря сотрудничеству с "Газпромбанком" с 2016 года АДМ-15 успешно работает в торговых сетях "Барис", "Слата" и гипермаркете "Апельсин".

13 лет обслуживаем оборудование в торговых центрах METRO Cash&Carry

В 2005 году мы заключили с METRO Cash&Carry контракт на обслуживание контрольно-кассовой техники, мониторов кассира, сканеров продукции, мониторов покупателя, системных блоков, денежных ящиков и систем контроля доступа.

С 2011 года обслуживанием автоматизированные депозитные машины АДМ-07 и АДМ-09 в 67 гипермаркетах METRO в России.

С помощью АДМ сотрудники METRO ускорили процесс инкассации более чем в 2,5 раза и полностью автоматизировали прием наличности.

Обслуживаем 44 000 единиц оборудования для "Почты России"

До 1 июля 2017 года модернизировали весь парк ККТ в соответствии с требованиям 54-ФЗ в отделениях связи Почты России УФПС г. Москвы. Принимали активное участие в аналогичных работах УФПС Московской области.

Модернизировали 3 150 ККТ в УФПС г. Москвы.

На сервисном обслуживании IT Service Retail&Banking находится более 20 000 единиц оборудования Почты России. Обслуживаем более 5 000 единиц весового оборудования в рамках аккредитации на калибровку СИ.

Оборудование для ритейла, почты и банкинга нам доверили:
Отзывы наших клиентов

Открытое акционерное общество «Аэрофлот – российские авиалинии» выражает Вашей компании благодарность за качественное выполнение договорных обязательств по обслуживанию контрольно­-кассовой техники и программного обеспечения московских и региональных представительств компании.

Сотрудники ЗАО «ИТ СЕРВИС Ритэйл энд Банкинг» зарекомендовали себя как отзывчивые, компетентные, высококвалифицированные специалисты. Рассчитываем на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Благодарим компанию IT SERVICE Retail&Banking за квалифицированно проделанную работу по регистрации новых моделей ККТ ПТК «IRAS 900 K» в соответствии с новыми правилами 54-ФЗ.

Выражаю Вам свою удовлетворенность от сотрудничества АО «ИТ СЕРВИС Ритэйл энд Банкинг» с Уральским банком ОАО «Сбербанк России» и уверенность в необходимости продолжения совместной работы по развитию новых технологий и предоставлении банковских услуг.

В.А. Черкашин

Руководство ФГУП "ПОЧТА РОССИИ" выражает благодарность компании АО «ИТ СЕРВИС Ритэйл энд Банкинг» за своевременное и качественное выполнение взятых на себя обязательств в части проведения технической поддержки и технического обслуживания оборудования ФГУП "ПОЧТА РОССИИ". Высокая оперативность, профессиональный подход и компетентность сотрудников, позволяют рекомендовать АО «ИТ СЕРВИС Ритэйл энд Банкинг» как надежного и ответственного партнера в части поставки и сервисного обслуживания.

Емельченков С.Е.

Скидки и акции
ЭТОТ СЕРВИС — В КАССУ!

Подключись к тарифу «Всегда онлайн за 1 400 р./мес.» или «Все включено за 2 000 р./мес.» и получи 2 месяца сервисного обслуживания ККТ в подарок! Предложение ограничено – успейте заключить договор до 1 августа. Полное описание.

Получите индивидуальную скидку на обслуживание ККТ, АДМ, весового оборудования и оргтехники

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных

Размер скидки зависит от объема услуг и количества выездов техника на место ремонта

За 14 лет поставили и восстановили работу оборудования у более чем 200 российских и международных компаний

IT SERVICE Retail&Banking — торгово-сервисная компания, с 2004 года оказывающая услуги по поставке, ремонту и настройке торговой и банковской техники. Наша компания обладает внушительным опытом в сфере технического обслуживания контрольно-кассовой техники (ККТ), POS-терминалов, автоматизированных депозитных машин (АДМ), компьютерной и оргтехники, электронных очередей и весового оборудования. За 14 лет работы мы заключили договоры на обслуживание техники с более чем 200 компаниями и развили партнерскую сеть до 140 сервисных партнеров по всей России.

Один из главных принципов нашей компании — работа ДЛЯ клиента и НА клиента. Именно в этом мы видим успешность и долговечность любого бизнеса.

В качестве сильных сторон нашей компании можно выделить:

- опыт работы с крупными федеральными сетями;

- развитая партнерская сеть;

- наличие подменного фонда оборудования и ЗИП;

- собственный экспертный отдел.

Генеральный директор IT SERVICE Retail&Banking,
Мостовой Михаил Израилевич

Разрабатываем ПО, патентуем новые устройства, готовим профессионалов
  • Первыми запатентовали АДМ

    Первыми на Российском рынке совместно с компанией СКБ ВТ «Искра» разработали и запатентовали автоматизированную депозитную машину (АДМ).

    Программно-аппаратные комплексы АДМ успешно используют такие именитые компании, как: Сбербанк, Газпромбанк, ВТБ, METRO Cash&Carry, ТНК-ВР", Amway, Calzedonia и др.

  • Разработали собственное ПО

    В 2014 году разработали программное обеспечение "Финансовый и технический мониторинг" для работы с АДМ.

    Данная программа необходима для автоматизации приема, пересчета, детекции, депонирования банкнот, а также онлайн зачислении денежных масс на расчетный счет клиента.

    Также в арсенале разработок собственное мобильное приложения для инженеров.

  • Признаны лучшим работодателем года

    Компания IT Service Retail&Banking дважды становилась призером конкурса "Лучший работодатель года".

    Трудоустраиваем как опытных специалистов, так и студентов профильных вузов и готовим новых профессионалов сервисной индустрии. Наши сотрудники постоянно проходят повышение квалификации и обучение как внутри компании, так и у вендоров.

  • Получили государственную аккредитацию на калибровку весового оборудования

    IT Service – одна из немногих сервисных компаний на Российском рынке, которая может делать ремонт и калибровку весов.

    Мы прошли сложнейшую экспертизу на соответствие лаборатории критериям Росаккредитации. Теперь являемся обладателями государственной аккредитации и собственной сертифицированной лаборатории.

Отремонтируйте технику для ритейла, почты и банкинга в любом регионе России

Разветвленная партнерская сеть по всей России, насчитывающая более 140 партнеров.

Мы проводим регулярное обучение и повышение квалификации своих партнеров, а также четко регламентируем все бизнес-процессы

Документально подтверждаем компетентность и опыт
Сертификат HP Preferred Partner 2013
Сертификат соответствия от Таможенного союза
Сертификат Wincor/Nixdorf
Сертификат соответствия РСТ для сейфов
Сертификат соответствия РСТ для банкоматов
Сертификат соответствия РСТ для банкоматов
-->
Находимся по адресу
Москва, Электрозаводская улица, дом 29, строение 1
Время работы: 24/7/365
8 495 961­ 32­ 07
8 800 200­ 32­ 06